1. Thời hạn bảo hành
Tất cả các sản phẩm Phụ kiện cabin tắm của KEYLER đều được bảo hành 36 tháng kể từ khi lắp đặt và kích hoạt bảo hành. .

2. Phạm vi bảo hành

- Bảo hành áp dụng cho các lỗi về vật liệu và lỗi do nhà sản xuất

- Phụ kiện được đi kèm theo sản phẩm trong thời gian bảo hành chính hãng

- Hỗ trợ bảo hành tận nơi đối với khu vực Hà Nội

- Đại lý lắp đặt bảo hành cho khách ngoài phạm vi Hà Nội

3. Quy trình bảo hành

Nếu sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0833. 245. 345 hoặc 0917.639.696 của KEYLER  để được hỗ trợ.

Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về sự cố gặp phải. KEYLER sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất, KEYLER sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí.

4. Ngoài phạm vi bảo hành 

KEYLER không không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

- Hư hỏng do quá trình vận chuyển

- Tự ý sữa chữa hoặc thay đổi cấu trúc

- Sử dụng sai hướng dẫn

- Lắp đặt không đúng kỹ thuật (đối với khách hàng phụ kiện)

- Lỗi do tác động ngoại lực hoặc bất thường từ môi trường bên ngoài

- Sử dụng hoá chất tẩy rửa axit hoặc kiềm mạnh làm đổi màu hoặc hư bề mặt

5. Chính sách sau bán hàng 

KEYLER không chỉ chú trọng vào sản phẩm mà còn rất quan tâm đến các chính sách sau bán hàng để gửi gắm những trải nghiệm mua hàng tốt nhất

Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật của KEYLER hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt và ra bản vẽ đặt kính đối với các khách hàng lần đầu trải nghiệm sản phẩm của chúng tôi nhằm giảm thiểu tỉ lệ rủi do sai sót thông số gây ảnh hưởng tài chính khách hàng. Mỗi bản vẽ gửi đến khách hàng, công ty chúng tôi luôn cam kết đền bù thiệt hại nếu xảy ra lỗi khi lắp đặt sản phẩm.

Đội ngũ nhân viên thiết kế của KEYLER luôn nhiệt tình, chuyên nghiệp hỗ trợ khách hàng 24/7. 
Đội ngũ chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi thoại của KEYLER, luôn giữ liên lạc với khách hàng nhằm đáp ứng kịp thời những vướng mắc từ sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng. 

Trên bao bì sản phẩm KEYLER đều có tem kích hoạt bảo hành trong vòng 36 tháng, giúp khách hàng nắm bắt được thời gian hỗ trợ bảo hành, đảm bảo quyền lợi tối ưu cho người sử dụng.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ thay mới sản phẩm tại công trình, nếu sản phẩm xảy ra lỗi từ phía nhà cung cấp.

6. Thông tin liên hệ 

KEYLER VIỆT NAM 

• Showroom: Số 15, Ngõ 2, Cao Trung 1, Hoài Đức, Hà Nội (Cuối KĐT Nam 32)
• Hotline: 0833.245.345 / 0917.639.696
• Website: https://keylervietnam.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/cabintamkinhkeyler
• Youtube: CABIN TẮM KÍNH KEYLER